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华润中央公园小区一业主与物业发生纠纷

2022-01-19 

  近日,在华润中央公园小区门口,63岁的老人毛先来出于好意,帮一名收废品的妇女一起拉纸箱,结果被小区门禁的升降杆砸伤头,事发后,老人家属认为物业人员没有及时前来帮助,因此感到不满。

  2月5日下午,记者来到事发小区,毛先来向记者展示了头部的伤口。记者看到,她的头上有一道长约5厘米的伤口。

  1月29日下午4点多,毛先来在东门看到有位妇女拉着两个废旧大纸箱艰难地行走。出于好心,毛先来主动走上前拽着纸箱上的绳子和妇女一起拉纸箱。当她们经过小区门禁升降杆时,毛先来走在机动车道上,一辆汽车从地下车库开出来,车开走后,机动车道上门禁升降杆落下,恰巧砸中了毛先来的头。

  整个过程都被小区门口的监控摄像头记录了下来。监控记录上显示,当天下午4时8分,毛先来被砸中头部流血,她捂着头走到门口保安岗亭站了一会。离毛先来约1米远的位置,就站着一名保安。这名保安目睹了事情经过,有向毛先来伸手的动作,但并没有前去搀扶。没多久,毛先来独自扶着额头走出了监控画面的范围。

  当天下午5点多,小区保安队一名黄姓负责人和同事一起,陪同毛先来到附近的桂林市东安中医医院就诊。因为毛先来没有戴口罩,在医院门口被拦了下来。

  “他们(保安)就把我晾在一边,然后说回去拿口罩。”毛先来回忆,“足足在医院门口等了2个多小时,才有保安人员拿口罩来。”此时,天已经黑了。毛先来说:“医院工作人员劝我们到大医院做检查,因为这里的医疗设施不够齐全。”

  “听到要去别的医院,保安又说没钱打车。在现场打了40多分钟电话要钱打车,最后才把我送到市人民医院。”毛先来说。

  “小区物业冷漠、滞后的处理方式实在让人难以接受。”2月5日,毛先来家属接受采访时说,“特别是事情发生后,时至今日小区楼栋管家、保安负责人也没有上门看过老人,更没有主动找我们说过任何处理方法。”

  黄姓负责人说,当时保安并不是不去扶,只是想要靠近的时候,老人已经离开了升降杆下的危险区域,走到了保安亭附近。

  楼栋管家和黄姓负责人表示,“当时,保安还问老人是住哪一栋的。后来老人离开,保安还在后面喊了她,想要陪她去医院,只是老人戴着帽子扶着头,可能没听到”。

  对于毛先来一家提出小区物业处理问题冷漠、滞后,事后没有主动联系的问题。楼栋管家表示,事发后,因为公司的主要领导都在外地,无法作出具体决定,“业主如果有什么要求,可以先提出来,我们会向上级反馈”。